Sıkça Sorulan Sorular

Justin Beauty Güney Kore kozmetik ve cilt bakım ürünlerine yani kısaca K-Beauty’e kolayca ulaşabileceğiniz bir mağaza olduğu kadar; K-Beauty’e dair tüm bilgileri ve gelişmeleri takip edebileceğiniz, diğer K-Beauty severlerle bir araya gelebileceğiniz eğlenceli bir platformdur.

BB- CC kremler, cushion fondötenler gibi birçok inovasyonun Kore’de geliştirilmiş olması bir tesadüf değil. K-Beauty markaları, orijinal ve doğal içerikleri teknolojiyle buluşturuyor ve böylece, eşsiz formülleriyle yepyeni çözümler ortaya koyuyor. Tam da bu yüzden Kore markaları inovasyon alanında dünyanın geri kalanından 12 yıl ileride gösteriliyor! Kısaca doğal, etkili ve eğlenceliler. Ve en önemlisi gerçekten işe yarıyorlar! Daha detaylı bilgi için blog yazımıza göz atabilirsiniz.

Tüm ürünlerimiz Güney Kore’den, markaların resmi distribütörleri vasıtasıyla ithal edilmektedir. Justin Beauty, Türkiye’ye ithalat için gerekli prosedürleri takip eder. Her bir ürün Türkiye’deki ilgili kurumlardan gerekli izin ve onaylar alınarak satışa sunulur. Justin Beauty, %100 Güney Kore menşeili ve insan sağlığına zarar vermediği onaylanmış ürünleriyle güvenli bir alışveriş deneyimini garanti eder.

Paylaşılan bilgiler Justin Beauty tarafından korunmaktadır. Kişisel bilgilerinize önem veriyor ve bu bilgileri sadece size daha iyi hizmet vermek amacıyla kullanıyoruz, bunun dışında üçüncül kişilerle ve kurumlarla paylaşmıyoruz. Detaylı bilgi için “Gizlilik Politikası” sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Ürünlerimizin son kullanma tarihleri, ilgili ürün sayfasında yer almaktadır.

Justin Beauty bilinçli tüketimi teşvik eden bir felsefeyle yola çıktı. Tüm ürün sayfalarında, ürün açıklamasıyla birlikte; kullanım talimatları, içerik listesi ve içeriklerin etkilerine dair bilgiler, kullanım önerileri vs gibi ek bilgilere de yer vermeye çalışıyoruz. Ürün sayfasında aradığınız sorunun cevabını bulamazsanız rehber sayfalarımıza ve blogumuza göz atabilir ya da mail yoluyla bize ulaşabilirsiniz.

Kore cilt bakım rutini batılı uygulamalara göre farklılık gösterebilir, size pek de tanıdık gelmeyen farklı ürün ve uygulamalarla karşılaşabilirsiniz. Justin Beauty bilinçli tüketimi teşvik etmek amacıyla hem ürün sayfalarında gerekli ek bilgiler sunuyor hem de blog ve rehber sayfalarında kendiniz için en doğru çözümü bulmanıza yardımcı olmaya çalışıyor. Cilt bakım rutininizi hangi ürünlerle ve hangi sırada kullanarak oluşturabileceğinize dair detaylı bilgi için “Kore Cilt Bakım Rutini” rehberimize, içeriklerin fonksiyonlarına dair detaylı bilgiler ve içeriğine göre ürün seçebilmek için “İçerik Rehberi” sayfamıza göz atabilir; daha birçok faydalı bilgi için bloğumuzu takip edebilirsiniz.

Ürünlerimizin stoklarının ne zaman yenileneceği ile ilgili net bir tarih bilgisi ne yazık ki şimdilik paylaşamıyoruz. Bizi sosyal medya hesabımız üzerinden takip ederek, stoklarımız yenilenir yenilenmez haberdar olabilirsiniz.

Sipariş faturaları e-fatura formatında e-posta ile gönderilmektedir. Faturanızın yeniden iletilmesini talebiniz olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünlerimizi Kore’den ithal olarak tedarik ediyoruz ve dolar kuru doğrultusunda ürünlerimizi fiyatlandırıyoruz. Bu nedenle ürünlerimizde bir fiyat değişikliği söz konusudur. Ancak indirim ve fırsatlara sıklıkla yer veriyoruz bizi takipte kalarak haberdar olabilirsiniz.

Justin Beauty olarak bazı ürünlerimizi ücretli bir şekilde markadan tedarik etmekteyiz; ancak markanın, bu ürünlerimiz için ayrı ambalaj üretmemesi nedeniyle ürünlerin üzerinde “not for sale” yazısı yer almaya devam etmektedir. Bu nedenle ürünümüz Türkiye’de bu şekilde müşterilerimizle buluşmaktadır.

Sipariş oluşturmak için öncelikle sitemize üyeliğinizle giriş yapın. Ardından satın almak istediğiniz ürün sayfasına gidip SEPETE EKLE butonuna basın. Ardından sepetinizdeki sayfada “Şartlar ve Koşullar” kısmını onaylayıp adres ve ödeme aşamasına geçebilirsiniz.

Aynı üründen maksimum 10 adet sipariş verebilirsiniz. 10 adedin üzerindeki siparişleri Justin Beauty iptal etme hakkını saklı tutar.

Onaylanan siparişlerde ürün değişikliği ya da ürün ekleme ne yazık ki yapılamamaktadır. Ancak depomuz siparişinizin çıkışını henüz sağlamadıysa adres değişikliğinizi yapabiliriz. Bu yönde bir talebiniz olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ne yazık ki sipariş birleştirmesi yapılamamaktadır. Her sipariş tarafınızca onaylandığı şekilde, ayrı kargolarla gönderilmektedir.

Justin Beauty olarak sitemizde İyzico ve havale olmak üzere iki ayrı ödeme yöntemi bulunmaktadır. Siparişinizin ödemesini havale yoluyla yapmak isterseniz aşağıdaki IBAN hesabımıza siparişinizin toplam tutarını göndermeniz gerekmektedir.

TR900004600390888000078057 -Akbank

TR98 0001 5001 5800 7319 4508 53 -Vakıfbank

TR65 0006 4000 0012 0240 0127 77 -İş Bankası

Justin Beauty Kozmetik Ürünleri Ticaret Limited Şirketi

Kapıda ödeme seçeneğimiz şu an için devre dışıdır. Ödemenizi İyzico üzerinden ya da havale olarak tamamlayabilirsiniz.

Onaylanmış siparişlerde ödeme yöntemi değiştirilememektedir.

Siparişinizin iptalini talep etmeniz halinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Siparişinizin tarafımızca çıkışı henüz sağlanmadıysa siparişiniz iptal edilir ve ücret iadeniz bankanıza bağlı olarak 2-7 iş günü içerisinde hesabınıza yansır. Ödemenizi havale yoluyla yapmanız halinde ücretinizin iade edilebilmesi adına tarafınıza ait IBAN hesabınızı bizlerle paylaşmanız gerekmektedir.

İadenizi, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde aşağıda ileteceğimiz adresimize ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. İade koşullarımız gereği, iade etmek istediğiniz ürünün açılmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller sağlandıktan sonra, iade etmek istediğiniz ürün iade koşullarını taşıyorsa iade işleminiz gerçekleşecektir. Ücret iadeniz olarak 2-7 iş günü içerisinde hesabınıza yansır. Ödemenizi havale yoluyla yapmanız halinde ücretinizin iade edilebilmesi adına tarafınıza ait IBAN hesabınızı bizlerle paylaşmanız gerekmektedir.

Aşağıdaki bilgileri Aras Kargo çalışanlarına iletmeniz halinde yardımcı olacaklardır.
Alıcı: Justin Beauty / Aras Kargo ZİNCİRLİKUYU Şubesi İstanbul. Müşteri kodu : 1706144311216

29188 numaralı Resmî Gazete'de yayımlanan MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ ( Resmî Gazete linki) kapsamında iade haklarınız aşağıdaki gibidir:

MADDE 9 – (1) Tüketici, on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

"İlk 14 gün içinde ambalajı veya jelatini kesinlikle açılmamış, varsa emniyet bandı kapalı halde, tahrif edilmemiş, paketi hasar görmemiş, tüm aksesuarlarıyla birlikte, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliği bozulmamış olan ürünler koşulsuz iade edilebilir. Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir."

MADDE 15 – (1) Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

"ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler." cayma hakkını kullanamaz. Bu yönetmeliğe göre kozmetik ürünlerde alerjik durum iadesi gibi bir hak söz konusu değildir. Her kozmetik ürünün alerji yapma ihtimali olduğu için, tüketicinin bunu göz önünde bulundurması gerekir. Özellikle çok hassas cilde sahip tüketicilerin yeni bir ürünü satın almadan önce varsa küçük boyunu sipariş edip denemeleri şiddetle tavsiye edilir.

Siparişiniz tarafınıza hasarlı olarak ulaştıysa tarafımıza sipariş numaranız/ürün adı/hasarlı ürün görsellerini iletmeniz halinde yardımcı olmaktayız.

Sipariş numaranızı ve eksik ürünü tarafımıza iletmeniz halinde en kısa sürede ürün gönderimini sağlamaktayız.

Sitemizde üyeliğinize giriş yaptıktan sonra, sol altta bulunan J.B Club butonundan puanınızı görüntüleyebilir, "kupon oluştur" butonuna basıp indirim kuponunuzu oluşturabilirsiniz.

İndirim kodları, indirimli ürünlerde geçerli değildir. Sepetinize indirimsiz ürün eklemeniz halinde kuponunuzu görüntüleyebilirsiniz.

İndirim kodları, indirimli ürünlerde geçerli değildir. Sepetinize indirimsiz ürün eklemeniz halinde kuponunuzu görüntüleyebilirsiniz.

Müşterilerimizin daha fazla ürün keşfetme yolcuğundaki tester ürünlerin öneminin farkındayız ve bu nedenle siparişlere tester eklemekten mutluluk duyuyoruz. Tester gönderimi, stoklarımız doğrultusunda devam etmektedir.

0₺-599,99₺ arası 80₺,

599,99₺-999,99₺ arası 50₺,

1000₺ üzerinde ise kargo ücretsizdir.

Siparişlerin kargoya verilme süresi 1-3 iş günüdür. Kampanya ve tatil dönemlerinde bu süre uzayabilmektedir.

Siparişlerin gönderimini Aras Kargo ve Yurtiçi Kargo ile yapmaktayız.

Maalesef şu an için Türkiye dışına şimdilik gönderim yapamıyoruz.

Siparişiniz onaylandıktan sonra 1-2 gün içerisinde siparişiniz adresinize teslim edilir. Kargo takip numaranızla sipariş durumunu izleyebilirsiniz.

Sitemizde üyeliğiniz giriş yaptıktan sonra üst taraftaki hesap butonundan “parolanızı sıfırlayın” diyerek şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.

Anlık bir hata yaşanıyor olabilir, detaylı bilgi için tarafımızla iletişime geçmenizi rica ederiz.