Menu

Συχνές ερωτήσεις

Πως μπορώ να μαθαίνω τα νέα της justinbeauty.com;

Μπορείτε να πληροφορείστε αυτόματα για όλα τα νέα προϊόντα ομορφιάς με τους ακόλουθους τρόπους:

Δηλώστε τα στοιχεία σας πατώντας εδώ.

Γίνετε φίλη(ος) μας στο Facebook αναζητώντας "Justinbeauty E-shop" ή πατήστε like στη σελίδα πατώντας εδώ.

Γιατί να δέχομαι ενημερωτικά e-mail;

Γιατί δεν θα χάσετε καμία προσφορά!!! Θα σας κρατάμε ενήμερους για τις προσφορές που ισχύουν αλλά και για τις τελευταίες τάσεις στη μόδα της ομορφιάς.

Δηλώστε τα στοιχεία σας εδώ.

Πόσο ασφαλείς είναι οι αγορές μου και τα προσωπικά μου στοιχεία, τα οποία σας εμπιστεύομαι;

Στην Justinbeauty.com και δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στο θέμα της ασφάλειας των συναλλαγών.

Είμαστε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα που μεριμνά για την ασφάλεια των πελατών του και για αυτό χρησιμοποιεί όλα τα απαραίτητα συστήματα ασφαλείας. Τηρούνται τα πρωτόκολλα SSL και HTTPS.

Γιατί μπορεί να καθυστερήσει η παραγγελία μου;

Η παραγγελιά σας μπορεί να καθυστερήσει για τους εξής λόγους :

Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελίας σας.

Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή π.χ. τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει στην περιοχή μελών δεν είναι σωστά ενημερωμένα ή η ηλεκτρονική σας διεύθυνση έπαψε να λειτουργεί.

Αν τα προϊόντα που παρήγγειλα δεν είναι διαθέσιμα;

Σε περιπτώσεις που τα προϊόντα που παραγγείλατε δεν είναι άμεσα διαθέσιμα θα ενημερώνεστε με e-mail για τον ακριβή χρόνο παράδοσης. Αν συμφωνείτε για το νέο χρόνο παράδοσης, θα πρέπει να μας ενημερώνετε εάν επιθυμείτε η παραγγελία σας να παραμείνει ενεργή. Σε περίπτωση που νέος χρόνος παράδοσης δεν σας ικανοποιεί, η παραγγελία σας θα ακυρώνεται.

Μπορώ με ακρίβεια να παρακολουθώ την πορεία των προϊόντων που παρήγγειλα;

Όποια επιλογή αποστολής και αν κάνετε, θα μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της αποστολής σας on line με τον συγκεκριμένο αριθμό αποστολής που σας δίνει η justinbeauty.

Πώς αλλάζω κωδικό πρόσβασης στον λογαριασμό μου;

Η αλλαγή του κωδικού πρόσβασης στον λογαριασμό σας είναι μια πολύ απλή διαδικασία. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, και ακολουθήστε τις οδηγίες.

Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε επειδή ξεχάσατε τον κωδικό σας, πατήστε το 'Υπενθύμιση κωδικού'. Θα σας αποσταλεί ένα μήνυμα στο e-mail που δηλώσατε κατά την εγγραφή. Ακολουθήστε τον σύνδεσμο και επαναφέρετε τον κωδικό σας.

Πώς αλλάζω όνομα χρήστη στον λογαριασμό μου;

Σας ενημερώνουμε πως δεν μπορείτε να αλλάξετε όνομα χρήστη στον λογαριασμό σας.

Το κάθε όνομα χρήστη είναι μοναδικό.

Πώς διαγράφω τον λογαριασμό μου;

Αν για κάποιο λόγο επιθυμείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας στο Justinbeauty.com στείλτε μας μήνυμα από την περιοχή ‘Επικοινωνία’ αναφέροντας το e-mail που χρησιμοποιήσατε κατά την εγγραφή και το όνομα χρήστη.

Λυπούμαστε για την αποχώρησή σας αλλά με χαρά θα σας υποδεχτούμε ξανά στο μέλλον! Είμαστε πάντα στη διάθεσή σας!

Πώς μπορώ να αλλάξω τα προϊόντα που έχω παραγγείλει;

Εάν έχετε παραγγείλει ένα λάθος προϊόν ή αν θα θέλατε να διαγράψετε ή να προσθέσετε ένα προϊόν, η καλύτερη ιδέα είναι να καλέσετε τον αριθμό εξυπηρέτησης πελατών στο 2310.246001 ή να στείλτε μήνυμα από την περιοχή ‘Επικοινωνία’ αναφέροντας τον αριθμός παραγγελίας σας.

Απαραίτητη προϋπόθεση για να προβούμε στην αλλαγή είναι η παραγγελία σας να μην έχει αποσταλεί.

Πώς μπορώ να αλλάξω τον τρόπο αποστολής ή την μέθοδο πληρωμής;

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί τότε μπορείτε να μας στείλτε μήνυμα από την περιοχή ‘Επικοινωνία’ αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και την αλλαγή που θέλετε να πραγματοποιήστε.

Εάν το πακέτο των προϊόντων σας έχει αποσταλεί, δυστυχώς, δεν μπορείτε να αλλάξετε τον τρόπο αποστολής ή την μέθοδο πληρωμής.

Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Αν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί, μπορείτε να ακυρώσετε χωρίς κανένα πρόβλημα καλώντας στο τηλεφωνικό κέντρο 2310.246001.

Αν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, τότε είναι πολύ αργά για να την ακυρώσετε. Θα πρέπει απλά να επιστρέψετε το προϊόν, χωρίς να έχει ανοιχτεί η συσκευασία του, ώστε να προβείτε στην αλλαγή του.

Πώς μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση αποστολής μου; 

Μπείτε στα προσωπικά σας στοιχεία και πραγματοποιήστε όποια αλλαγή θέλετε στα στοιχεία σας.